Интервју је разговор или размена идеја између две стране (анкетара и саговорника) у циљу добијања драгоцених информација.
На основу овога постоји неколико врста интервјуа који се могу класификовати према области у којој се обављају или начину на који се спроводе. У свим случајевима тражи се да испитаник изнесе податке или идеје које ће му помоћи да донесе одређене одлуке: одабере кандидата за посао, одлучи који је најприкладнији медицински или психолошки третман или објави новинарску белешку.
Врсте интервјуа према области знања
Постоји неколико врста интервјуа према њиховом обиму примене:
Интервју за посао
То су интервјуи који се спроводе у процесима одабира особља, како би се пронашао најквалификованији кандидат за тражено радно место, према потребама компаније.
На овом типу састанака, селектор је углавном стручњак за људске ресурсе, који ће бити задужен да сазна нешто више о животном и радном искуству кандидата. С друге стране, особа која претендује на положај мора да покаже да поседује техничке и људске капацитете да преузме улогу за коју се пријављује.
У овим случајевима се може применити више методологија, али већина је обично интервјуа лицем у лице, а кандидатима се обично пружа атмосфера опуштености.
Када је кандидат изабран, може бити позван на друге разговоре са онима који ће бити његови претпостављени; у супротном ћете имати само један интервју и регрут ће вас обавестити да је ваш процес био успешан.
Психолошки интервју
Психолошки интервју се користи за прикупљање података о животу пацијента и разлозима за консултације. Што је пацијент отворенији и искренији, психолог ће имати потпунију визију ситуације и моћи ће да изради успешну стратегију.
Психолошки интервјуи могу се разликовати у зависности од стадијума односа психолог-пацијент, али у принципу је потребан први интервју како би се утврдио разлог за консултације и истражили витални аспекти који омогућавају боље разумевање контекста пацијента.
Када се процес заврши и сматра се да пацијент може бити отпуштен, одржаће се завршни интервју у којем ће се утврдити његова тренутна ситуација.
Клинички интервју
Клинички интервју је разговор између лекара и пацијента, у којем ће се први кроз низ питања обратити анамнези пацијента. Ове информације ће бити од виталног значаја за специјалисте да утврди да ли је неопходан медицински третман, да изврши одређени преглед или да их упути у другу специјалност или здравствени центар.
Новинарски интервју
То је дијалог који новинар одржава са особом или групом људи како би добио податке од интереса за новинарску истрагу. У том смислу, саговорници могу бити препозната лица која се консултују о питањима од јавног интереса или о њиховој сопственој путањи, али такође могу бити и људи који без значаја у јавном животу имају драгоцене информације, знање или сведочење о недавном догађају .
Такође погледајте Интервју.
Врсте интервјуа према њиховој структури
У зависности од примењене методологије, интервјуи могу бити три врсте:
Отворени интервју
Познат и као бесплатан интервју, карактерише га одсуство упитника. То је опуштенији дијалог, који омогућава саговорнику да се осећа самопоузданије и да њихови одговори буду спонтанији и флуиднији.
Структурирани или затворени интервју
У овом случају, анкетар има упитник или низ одређених питања која ће му омогућити да се ефикасније позабави различитим аспектима испитаника. Ова врста интервјуа се широко примењује у процесима одабира особља, због своје практичности.
Мешовити интервју
Мешавина је претходне две. У тим се случајевима део интервјуа обавља као уобичајени разговор и у неком тренутку се постављају затворена или одређена питања.
Врсте интервјуа према коришћеном комуникационом медијуму
Интервјуи лицем у лице
Као што и само име говори, њима је потребно присуство анкетара и испитаника. Када је реч о разговору за посао, обично је то у канцеларијама компаније која врши претрагу.
Клинички и психолошки разговори одвијају се у ординацији специјалисте или на хитној, док су разговори лицем у лице у новинарске сврхе мало бесплатнији: могу се обавити у канцеларијама за медије, у дому испитаника на адреси улици или на неутралном месту, попут кафића или јавног простора.
Телефонски интервјуи
То су они који се обављају телефоном и уобичајени су у процесима регрутовања, јер омогућавају регрутацији да ступи у први контакт са подносиоцем захтева пре него што га позове на лицни разговор. На новинарском пољу могу бити ресурс када околности спречавају састанак лицем у лице, али се то не препоручује.
Интервјуи путем е-поште
У овом случају, то могу бити обрасци послати е-поштом за прикупљање података који ће се користити у истрази, али они обично нису толико чести у другим областима, јер не постоји потпуно уверавање да ће одговоре генерисати тражена особа.
Интервјуи за видео позиве
Ове врсте интервјуа су данас широко коришћени ресурс, јер омогућавају контакт лицем у лице између укључених страна без непријатности насталих на даљину и путу до места састанка.
Карактеристике интервјуа
Иако се врсте интервјуа међусобно разликују према обиму примене и циљевима које треба постићи, постоје неке заједничке карактеристике које анкетар и испитаник морају узети у обзир:
- За интервју је потребан најмање један анкетар и један саговорник.
- Интервју мора имати дефинисан циљ.
- Анкетар мора створити срдачан простор да би се испитаник осећао пријатно. У том смислу, добри манири, образовање и учтивост помажу да се смањи напетост коју ситуација може створити. Ово се односи на све случајеве, осим на стресним интервјуима, у којима се тражи супротан ефекат.
- Интервјуу треба претходити мало истраживања. У случају разговора за посао, од кандидата се очекује да зна путању компаније. На исти начин, у новинарским интервјуима потребно је знати мало о историји или околностима саговорника или вести како би се поставила одговарајућа питања.
- Новинарски интервјуи могу бити лицем у лице, а посебно, телефонским или видео позивом.
- Разговори за посао могу бити лично, телефоном, поштом или видео позивом.
- У психолошким и медицинским интервјуима из очигледних разлога превладава интервју лицем у лице. Међутим, напредак у телемедицини омогућио је директну комуникацију са здравственим особљем, без обзира на удаљеност, захваљујући видео позивима или апликацијама у медицинске сврхе. Ово је посебно корисно за примарну здравствену заштиту или пацијенте са потешкоћама у кретању.
Такође погледајте Карактеристике интервјуа.
