Шта је организациона комуникација:
Организациона комуникација је скуп акција, поступака и задатака који се спроводе за пренос или пријем информација путем различитих комуникационих медија, метода и техника интерне и екстерне у циљу постизања циљева компаније или организације.
Кроз организациону комуникацију успостављају се стратегије развоја, продуктивност и унутрашњи и спољни односи како би се постигао бољи учинак од стране људских ресурса, па је његова сврха повезана са постигнућима, успехом или неуспехом компаније или организације.
Заузврат, организациона комуникација омогућава интерни радни процес да се правилно развија, постоји оптимално радно окружење и предложени циљеви су постигнути.
Да би се успоставило ефикасно и ефикасно управљање предузећем или организацијом, комуникација је од виталног значаја. То је средство које омогућава сазнања о достигнућима, обиму или решавању потешкоћа људи који раде у различитим одељењима компаније.
Типови организационе комуникације
Унутрашња комуникација
Кроз структуру компаније или организације, олакшава процес комуникације особљу како би:
- Промовисати комуникацију између особља.
- Олакшати интеграцију између особља и организације.
- Ојачати кохезију особља.
- Допринети и олакшати просторе за размену информација.
Спољна комуникација
Састоји се од дизајнирања и преноса информација из компаније или организације јавности, заједници или друштву, кроз различите канале комуникације ради одржавања спољних или јавних односа.
- Они објављују робу или услуге произведене у компанији путем оглашавања, донација или спонзорства.
- Односи са владиним институцијама одржавају се ради плаћања пореза и стално се ажурирају о законским одговорностима које треба испунити.
- Међуинституционални односи се одржавају како би се формализовали савези, развили пројекти или тржишне стратегије.
Писана комуникација
Карактерише га преношење конкретних и јасних порука. Заузврат, пружа подршку компанији јер постоји евиденција или референца о онима који се преносе. Неки примери су интерни билтени, позиви, анкете или меморандуми.
Усмена комуникација
Ову врсту комуникације карактерише вероватноћа да се информације не разумеју у потпуности и да се стварају сумње или неспоразуми. Може бити формално када постоји састанак, скупштина или конференција или неформално ако се ради о повременом разговору сарадника.
С друге стране, обавештења, фреске или знакови део су невербалне организационе комуникације.
Комуникациони токови
Комуникација надоле
Информације се преносе са виших хијерархија на остале подређене. То је део организационе културе компанија са централизованим органима власти. Задаци или обавезе саопштавају се према редоследу осталих јединица и њиховим одговорностима. Ова комуникација се, између осталог, одвија путем извештаја, меморандума, писама.
Комуникација према горе
Информације се пружају од најнижих нивоа хијерархије или од потчињених, највишим агенцијама или шефовима. То је могуће када се значај комуникације коју пружају радници узме у обзир као облик повратне информације о томе шта се дешава у предузећу. Ова комуникација се одвија путем телефонских позива, повремених састанака, интервјуа, између осталог.
Хоризонтална или унакрсна комуникација
То је онај који се успоставља између чланова који имају сличне нивое хијерархије. Карактерише га бржи пренос информација, координирање активности, решавање проблема или доношење одлука о одељењу. Ове информације се између осталог преносе састанцима, тимским радом, телефоном.
Баријере организационе комуникације
Многе компаније своја постигнућа, достигнућа или неуспехе дугују организационој комуникацији. Из тог разлога, веома је важно комуницирати и преносити јасне и прецизне информације које су доступне свим радницима и које стижу кроз различите информативне канале.
Међутим, постоје разне препреке у преношењу информација које могу потећи од пошиљаоца, збуњене поруке, примаоца или у повратним информацијама информација, што може изазвати различите проблеме.
- Пренесите обмањујуће или нетачне информације.
- Изобличење поруке док се преноси кроз различите комуникационе канале.
- Губитак информација од стране оних који их преносе.
- Понудите друге или непотребне информације.
- Ако је реч о ненаписаној поруци, њен садржај може бити искривљен.
- Кварови технолошких алата: интерне мреже, урушени системи.
- Препреке у међународном контексту због препрека попут језика или културног изражавања.
Организациона комуникација је од виталног значаја за управљање предузећем или организацијом. То је стална размена информација која омогућава развијање метода или решавање активности која се спроводи, пружање квалитетног добра или услуге.
