Шта је асертивна комуникација:
Као асертивну комуникацију коју називамо онај кроз који успевамо да на једноставан, јасан и правовремен начин изразимо другима оно што осећамо, желимо или мислимо.
Асертивна комуникација је вредна друштвена вештина, која је повезана са емоционалном интелигенцијом и способношћу складне и ефикасне комуникације са другима.
У овој врсти комуникације није неопходно прибегавати агресивности да бисмо саопштили своје идеје, али такође не подразумева ни повлачење или закључавање у пасивном или послушном ставу који нас спречава да саопштимо оно што осећамо.
Дакле, асертивна комуникација увек мора ускратити равнотежу: ради се о томе да јасно и објективно комуницирамо са својим гледиштем, својим жељама или осећањима, искрено и са поштовањем, без подривања, вређања или повреде другог или њихових идеја или мишљења.
У том смислу, асертивна комуникација покушава да избегне честе грешке у комуникацији, као што су лични напади, предбацивања или увреде, које комуникацију само чине тешком, неефикасном или је једноставно онемогућавају.
На примерУ непријатној ситуацији, као што је тражење од пријатеља да вам врати новац који сте им позајмили, могли бисте да поступите на три различита начина:
- Агресивно: Новац морате платити што је пре могуће без саслушања или признавања изговора или оправдања, чак можете да користите и увреде или непријатне надимке.
- Пасивно: Речено вам је да није важно ако још увек не можете да платите и инсистира се да не бринете.
- Асертиван: подсетићете се да још увек нисте уплатили новац, саслушали су ваше разлоге и тражите да поново дефинишете датум када је могуће плаћање.
Асертивна комуникација се одвија на овај начин јер се ова врста комуникације у основи заснива на поштовању: поштовању другог и онога што желе или требају да изразе. Али се такође гради на емпатији према другом, јер то омогућава међусобно зближавање и поверење између људи и њихових различитих ставова.
Још један веома важан аспект асертивне комуникације је стални дијалог и спремност за преговарање о неким питањима или попуштање на одређеним позицијама и, пре свега, за сарадњу како би се увек дошло до решења.
Асертивна комуникација позитивно утиче на наш однос са другима, лично, са породицом, партнером и пријатељима, као и на послу, са колегама, шефом или са клијентима или добављачима. Генерално се ради о одржавању позитивне, поштоване, хармоничне, продуктивне и ефикасне комуникације са другима.
- Шта је асертивност?
- Ефективна комуникација.
- Саосећање.
- Емоционална интелигенција
