Шта су честа питања:
ФАК је акроним енглеског израза Често постављана питања, што на шпански можемо превести као 'честа питања'. Као такав, то је листа често постављаних питања са одговарајућим одговорима на одређену тему.
Овакве листе су уобичајене, посебно у веб странице институција, организација или служби, и Они служе да помогну корисницима да разјасне главне недоумице које могу настати на рад локације или на неопходне кораке за поступак.
Као таква, честа питања су информативни алат који омогућава ефикасније управљање забринутостима купаца или корисника. То резултира значајном уштедом времена за решавање сложенијих и специфичнијих проблема који се могу појавити.
Честа питања су посебно честа у области Интернет, где веб локације углавном имају одељак намењен управо томе да одговори на најчешће сумње корисника.
Међутим, то је формат који је надишао свет рачунара и данас се често постављана питања могу наћи у корисничким приручницима или информативним брошурама за неке производе и услуге.
На шпанском, у међувремену постоје и акроними Често постављана питања (ПУФ) или Честа питања (ПП. ФФ.), Иако се не користе широко.
