Шта је квалитет:
Квалитет се односи на способност објекта да задовољи имплицитне или експлицитне потребе према параметру, а усаглашеност са захтевима квалитета.
Квалитет је концепт субјективна. Квалитет је повезан са перцепцијом сваког појединца да се једна ствар упореди са било којом другом истом врстом, а различити фактори као што су култура, производ или услуга, потребе и очекивања директно утичу на ову дефиницију.
Термин квалитет потиче од латинског куалитас или куалитатис.
Квалитет се може односити на Квалитет живота народа земље која се дефинише као поређење потребних ресурса за приступ одређеним основним добрима и услугама.
Тхе Квалитет воде шта пијемо или Квалитет ваздуха то што дишемо такође је упоредиво са идеалним параметрима воде и ваздуха или у односу на друге земље.
Тхе Квалитет услуге које пружа одређена компанија повезана је са њеним квалитетом у односу на перцепцију задовољства и квалитет производа уопште се односи на квалитет и трајност добра.
Квалитет, у односу на производе и / или услуге, има неколико дефиниција, као што је да је производ у складу са захтевима клијената, додана вредност, нешто што слични производи немају, однос трошкова и користи итд.
Тренутна визија концепта квалитета у маркетингу указује на то да квалитет не даје купцу оно што жели, већ испоручује оно што никада нису ни замислили да желе и да кад га једном схвате схвате да је то оно што су одувек желели.
Ту је и контрола квалитета, осигурање квалитета и управљање квалитетом су концепти који су повезани са квалитетом у индустрији и услугама. Ови концепти се користе у разним областима показатељи квалитета, као што су стандарди квалитета или норме, на пример ИСО 9000, ИСО 14000 и друге, које је дефинисала Међународна организација за стандардизацију од 1947.
- КА
- ИСО
